心理健康是健康的重要组成部分，关系广大人民群众的幸福安康，影响社会的和谐发展。加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。 过去半年（2025年6-12月），唯亭街道心理健康服务秉持专业与温度并重的理念，开展了一系列服务实践，并初步探索形成了一套可操作、可持续的基层心理服务模式。
一、 核心理念：从被动干预到主动预防、全龄普惠的系统性转变
我们的核心在于运用三大战略性转变来推动心理健康服务工作的开展。
1.定位转变：从“问题修复”到“全域预防”。 改变心理服务等同于“事后干预”的传统观念，着力构筑前端预防体系。通过将科普宣传册植入菜市场、社区邻里中心等生活场景，以“拉家常”方式进行早期干预，并将AI智能减压舱等设施作为“公共心理产品”向居民开放，这些举措旨在将心理健康的“防火墙”广泛筑于日常生活之中，让健康理念和基础工具融入居民日常生活，筑牢“第一道防线”。
2. 对象转变：从“重点人群”到“全龄覆盖”。 我们的服务打破年龄与身份的界限，形成贯穿生命周期的关怀链条。从助力青少年度过“心理断乳期”，到为中青年职工提供职场压力管理，再到引导老年人科学表达情绪、乐享晚年。我们努力确保不同年龄段的居民都能获得应有的心理关注与支持，坚持全龄关怀，推动服务“普惠化”。
3. 目标转变：从“个体疏导”到“关系建设”。 我们的工作重心并未止步于解决个体情绪困扰，而是深入到家庭、师生、同事等微观社会关系的构建与修复中。我们通过教授家长“说软话，做硬事”的亲子沟通心法；通过团队活动增强教师群体的归属感，从而构建、修复和强化个体的社会支持系统，从根本上增强居民的心理韧性和幸福感。
二、 实践体系：构建多维联动、精准聚焦、嵌入主流的专业化服务网络
心理健康服务致力于构建一个立体化、多层次、可持续的专业服务实践体系。
1. 构建“三维一体”专业服务网络。 心理健康服务中心整合“专业人力”、“智能科技”与“社区网格”三大资源，形成心理服务的铁三角。公益咨询师团队提供深度、个性化的专业支撑；“AI心吧”等智能设施提供标准化、便捷的自我调适工具；深入社区网格的宣传活动则负责普及知识、消除偏见、建立信任。三者协同，实现从普遍预防到精准干预的无缝衔接。
2. 聚焦“关键生态系统”深度干预。我们聚焦青少年心理健康这一核心议题，并对其所处的学校教育生态系统进行全方位赋能。通过对学生（疏导压力）、教师（减压赋能）、家长（沟通培训）三类核心角色的同步干预，并创新性使用“呐喊壶”、绘画疗愈等工具，系统性地改善青少年成长的心理微环境。
3. 探索“机制性融入”的长效模式。我们积极参与中小学“教联体”建设，这标志着我心理中心的工作从提供周期性活动，向制度化、常态化融入基层治理主流迈出了关键一步。通过与学校、社区建立稳定的协作机制，心理服务得以更可持续地嵌入社区生活，避免了“一阵风”式的服务模式。
三、 主要成效
截至2025年12月初，我们心理健康服务的成效初步显现：
公益咨询服务累计接待个体与家庭近60人次，有效化解了多项亲子矛盾、情绪困扰与成长难题。并于街道内的中小学确定了转介服务通道，帮助学校一起建立危机干预转介通道。
“AI心吧”智能减压舱提供自助服务超200多人次，科技赋能提升了服务的可及性与隐私性。
科普宣教覆盖全街道主要社区及部分企业、菜市场，发放手册逾千份，初步营造了“关注心理、科学应对”的社区氛围。
企业社区心理服务，心理服务走进社区和企业，提供心理健康科普宣教、老年人情绪纾解及企业员工减压赋能等活动7场，直接参与活动的人次超过250人。
校园专题服务，深入多所中小学，开展青春期教育、教师减压赋能、亲子沟通、等讲座和活动共7场，直接服务师生、家长超过2000人次，得到了家长和师生的很多积极反馈。更是在多所学校的心理节活动中设立减压服务服务摊位点，用绘画心理、“呐喊壶”减压等趣味性的方式帮助学生学习了解自己的情绪，服务人次达5000人以上。
四、 未来展望
我们将继续深化现有服务模式，并重点在以下方面进行探索：
1.深化数据应用：探索建立更科学的服务需求分析与效果评估模型，实现从“经验驱动”到“数据驱动”的决策优化。
2.强化人才培育：尝试构建“专业心理咨询师+心理社工+志愿者”的梯队式人才培养体系，增强服务的内生动力。
3.拓展协同边界：在现有“教联体”基础上，进一步探索与街道、社区、学校、企业等更多社会单元的深度协作机制，织就更密实的社会心理服务网络。
总结而言，下一步，我们将致力于推动从“有效”走向“高效”，从“建成”走向“建强”，为筑牢唯亭街道的社会心理健康防线，贡献出更专业、更温暖的坚实力量。
